Limehome-Zimmer

Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. GELTUNGSBEREICH & VERTRAGSPARTNER

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments zur Beherbergung, die zwischen der Limehome GmbH, Rosenheimer Straße 13 a-d, 81671 München, einschließlich aller in § 1 Abs. 2 aufgeführten verbundenen Unternehmen, (Limehome) und Dritten (Gast) abgeschlossen werden, sowie für alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen von Limehome (Beherbergungsvertrag).
  2. Verbundene Unternehmen von Limehome sind die Folgenden:
    2.1 Limehome Germany GmbH
    2.2 Peter & Peter Boarding House Mitte GmbH
    2.3 Limehome Spain SL
    2.4 Limehome Hungary K.F.T.
    2.5 Limehome Italy S.R.L.
    2.6 Limehome Portugal Unipessoal L.D.A.
    2.7 Limehome international GmbH
    2.8 Limehome Greece Single Member P.C.
    2.9 Secure Stays GmbH

2. VERTRAGSABSCHLUSS

  1. Mit der Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Apartments erhält der Gast von Limehome eine Reservierungsbestätigung. Durch diese Annahme der vom Gast vorgenommenen Reservierung kommt ein Beherbergungsvertrag zwischen Limehome und dem Gast zustande.
  2. Angebote von Limehome in Bezug auf verfügbare Apartments sind freibleibend und unverbindlich. Limehome kann nach freiem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrages ablehnen.
  3. Es besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme der Übernachtungsdienstleistung in einem bestimmten Apartment. Limehome behält sich das Recht vor, branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Daten zu definieren.

3. STORNIERUNG, NICHTINANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN (NO SHOW)

  1. Eine garantierte Reservierung liegt vor, wenn die Zahlung des Gastes vorliegt. Eine garantierte Reservierung kann durch den Gast gemäß der ausgewiesenen Stornierungsbedingungen, unter Angaben der Reservierungsnummer storniert werden. Nach Ablauf der Stornierungsfristen ist eine Stornierung ausgeschlossen und limehome behält den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung. Das gleiche gilt bei Nichterscheinen des Gastes (No Show).
  2. Bei mehrtägigen garantierten Reservierungen werden bei Nichtanreise alle Folgenächte ab inklusive der zweiten Nacht storniert und dem Gast steht kein Anspruch auf die Folgenächte zu.
  3. Limehome behält sich das Recht vor, einfache Reservierungen, das sind Reservierungen, bei denen noch keine Zahlung des Gastes vorliegt, jederzeit zu stornieren, sofern der Gast auch nach Aufforderung durch limehome seiner Zahlungsverpflichtung nicht fristgemäß nachgekommen ist. Selbiges gilt für kostenfrei stornierbare Buchungen, deren Stornierungsfrist abgelaufen ist, sofern zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlung durch den Gast erfolgt ist. Limehome ist in diesem Fall berechtigt, das reservierte Apartment anderweitig zu vermieten. Im Übrigen ist limehome berechtigt, dem Gast den Buchungspreis in Rechnung zu stellen.
  4. Für Reservierungen, die nach 13.00 Uhr des Anreisetages eingehen, hat der Gast eine Stunde Zeit, um die Zahlung gem. § 5 zu leisten.
  5. Für Buchungen, die nicht direkt über die limehome Webseite getätigt werden, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. Sämtliche Änderungen und Stornierungen von Buchungen müssen über die ursprüngliche Buchungsseite erfolgen.

4. ÜBERNACHTUNGSPREISE & SONSTIGE PREISE

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils von Limehome ausgewiesenen Preise. Die geltenden Preise sind Bruttogesamtpreise und beinhalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben. Nicht enthalten und separat berechnet werden lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht durch den Gast selbst geschuldet sind, wie zum Beispiel Kurtaxe.
  2. Für den Fall der Änderung von Steuer-, Gebühren-, und Abgabensätzen sowie der wirksamen Erhebung neuer, den Parteien bisher unbekannter Steuern, Gebühren und Abgaben behält sich Limehome vor, die Preise entsprechend anzupassen. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dies nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsschluss (Buchungsbestätigung) und Vertragsanpassung vier Monate überschreitet.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNG & RECHNUNG

  1. Der Preis der gesamten gebuchten Übernachtungsdienstleistung ist durch den Gast immer im Voraus zu bezahlen.
  2. Eine Aufrechnung des Gastes ist ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung betrifft eine unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderung.
  3. Gültige Zahlungsmittel sind MasterCard, Visa Card, American Express, GiroPay, SofortÜberweisung – Barzahlungen sind ausgeschlossen.
  4. Für nachträglich entstandene Gebühren durch genutzte Zusatzleistungen oder Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält Limehome sich das Recht vor, die hinterlegten Zahlungsmittel mit den ausstehenden Beträgen zu belasten.
  5. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass eine Rechnung im regulären Fall immer als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Sollte der Gast abweichend hiervon eine postalische Zustellung wünschen, kann es aufgrund von Homeoffice Regelungen sowie organisatorischen Gründen zu einer verlängerten Zustellungszeit kommen. Limehome behält sich außerdem vor, der Forderung nach einem Firmenstempel oder Unterschrift auf der Rechnung aus oben genannten Gründen nachzukommen.

6. NUTZUNGSMÖGLICHKEITEN RESERVIERTER APARTMENTS

  1. Ein reserviertes Apartment steht dem Gast ab 15.00 Uhr des Anreisetages und bis 11.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.
  2. Soweit nicht anders vereinbart, sind am vereinbarten Abreisetag die zur Verfügung gestellten Schlüssel und ggfs. Codekarten an Limehome oder einen vom Beherbergungsbetrieb genannten Dritten zu übergeben, oder, soweit vereinbart, im Apartment zu hinterlassen. Wird ein ausgehändigter Schlüssel oder eine ausgehändigte Schlüsselkarte verloren oder bei der Abreise nicht abgegeben, so wird dies mit einer Gebühr von 40,00 Euro berechnet. Limehome bleibt berechtigt, von dem Gast Ersatz eines ihm hierdurch entstandenen Schadens zu verlangen, soweit dieser den Betrag von 40,00 EUR übersteigt. Dies schließt die Kosten für den Austausch der betroffenen Schließanlage ein, soweit dieser aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.
  3. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine spätere Abreise (Late Check-out) mit Limehome im Voraus vereinbart werden. Stimmt Limehome einem Late-Check-out zu, ist Limehome berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments 10,00 EUR pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Für Abreisen, die nach 14.00 Uhr erfolgen, wird der volle Tagespreis des Apartments erhoben. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Late-Check-out besteht nicht.
  4. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine frühere Anreise (Early Check-In) mit Limehome im Voraus vereinbart werden. Stimmt Limehome einem Early Check-In zu, ist Limehome berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Apartments 10,00 EUR pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Early Check-In besteht nicht.

7. WEITERVERKAUF

  1. Der Weiterverkauf/-vermietung und/oder die Weitervermittlung von gebuchten Apartments ist untersagt. Insbesondere ist die Weitervermittlung von Apartments und/oder Apartmentkontingenten an Dritte zu höheren Preisen als den tatsächlichen Apartmentpreisen unzulässig. Auch die Abtretung oder der Verkauf des Anspruchs gegen Limehome ist nicht zulässig. Limehome ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast bei der Abtretung/dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Bezahlung gemacht hat.
  2. Eine Nutzung des Apartments zu einem anderen als dem Beherbergungszweck, insbesondere jegliche gewerbliche Nutzung durch den Gast z.B. zur Prostitution und andere illegale Dienstleistungen sowie Aktivitäten ist ausdrücklich untersagt.

8. HAFTUNG VON LIMEHOME

  1. Limehome haftet unbegrenzt für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet Limehome für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Limehome beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haftet Limehome nur und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Gast regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Einer Pflichtverletzung von Limehome steht die seiner gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind, soweit in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen.
  2. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen von Limehome auftreten, wird Limehome bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Gastes bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, dass ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Gast verpflichtet, Limehome rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen.
  3. Für eingebrachte Sachen haftet Limehome nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der eingebrachten Sache Limehome Anzeige macht, es sei denn diese verspätete Anzeige hat keine Auswirkungen auf die Aufklärung des Sachverhaltes. Soweit der Gast Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten mit einem Wert von mehr als EUR 800 oder sonstige Sachen mit einem Wert von mehr als EUR 3.500 in das Apartment einzubringen wünscht, bedarf dies einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit Limehome.
  4. Alle Ansprüche gegen Limehome verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche oder sonstige Ansprüche aus der der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch Limehome sowie im Falle von Verletzungen einer Kardinalspflicht i.S.d. Ziffer 8a.
  5. Für Fundsachen wird von Limehome keine Haftung übernommen. Hiervon ausgenommen ist die Haftung aufgrund vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzungen von Limehome. Die Fundsachen werden nur auf Anfrage gegen Entgelt und gegen eine Bearbeitungsgebühr von EUR 10,00 zurückgesendet. Der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich zur Aufbewahrung über einen Zeitraum von sechs Monaten.

9. SICHERHEITSLEISTUNG

  1. Zur Sicherung aller Ansprüche von Limehome gegen den Gast aus dem Beherbergungsvertrag leistet der Gast vor Überlassung des Apartments:
  2. im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von weniger als drei Monaten eine Sicherheit in Höhe von EUR 200,00,
  3. im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von drei bis zu sechs Monaten eine Sicherheit in Höhe von einem Monatsbeitrag.
  4. Im Falle einer vereinbarten Überlassungsdauer von weniger als drei Monaten darf der Beherbergungsbetrieb zur Abgeltung der Sicherheitsleistung eine Vorabautorisierung auf der Zahlungskarte des Gastes vornehmen. Wird die Sicherheit bis zur Überlassung des Apartments nicht geleistet, besteht kein Anspruch des Gastes auf Überlassung des Apartments. Hat Limehome dem Gast das Apartment gleichwohl überlassen, so ist Limehome, sofern die Kaution innerhalb einer vom Beherbergungsbetrieb zu setzender angemessener Nachfrist nicht geleistet wird, zur fristlosen Kündigung des Beherbergungsvertrags berechtigt.
  5. Limehome ist verpflichtet, innerhalb von einem Monat nach Beendigung des Beherbergungsvertrags über die Kaution abzurechnen.

10. KUNDENDATEN

  1. Um die Kommunikation mit dem Gast sicherzustellen, erhebt Limehome verpflichtend die E-Mail-Adresse sowie die Telefonnummer. Zur Überprüfung der Identität des Gastes ist Limehome berechtigt folgendes gültiges Identifikationsdokument (für inländische Gäste ein Personalausweis oder Reisepass; für ausländische Gäste der Reisepass), und gültige Kreditkartendaten bei Check-In digital einzufordern.
  2. Sollte die Identität eines Gastes auf Grund fehlender oder falscher Dokumente nicht zweifelsfrei geklärt werden können, so ist Limehome berechtigt, die Buchung zu stornieren.
  3. Limehome setzt zur Vermeidung schadhafter Buchungen Software Lösungen ein, die anhand der eingeforderten Daten (E-Mail- Adresse, Wohnanschrift, Telefonnummer, Kreditkarte etc.) einen sogenannten „Fraud-Prevention-Score“ für jeden Gast ermitteln und schadhafte Buchungen erkennen. Sollte die Software eine solche Buchung erkennen, behält Limehome sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

11. BEENDIGUNG DES BEHERBERGUNGSVERTRAGS

  1. Limehome ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn (i) höhere Gewalt oder andere von Limehome nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen, (ii) Apartments schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentlich kann dabei, aber nicht ausschließlich, die Identität des Gastes, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein, (iii) Limehome begründeten Anlass zu Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen von Limehome und dessen Standorte in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich von Limehome zuzurechnen ist; (iv) der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzwidrig ist; oder (v) im Falle eines Weiterverkaufs/-vermietung und/oder Weitervermittlung (siehe Ziffer 7).
  2. Limehome hat den Gast von der Ausübung des Kündigungsrechts unverzüglich in Kenntnis zu setzen.
  3. Bei berechtigter Kündigung des Beherbergungsbetriebs entsteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

12. GUTSCHEINE

  1. Ein bei Limehome erworbener Gutschein kann lediglich für Leistungen von Limehome eingelöst werden. Verbleiben bei Zahlungen mit dem Gutschein Restguthaben, bleiben diese bestehen und können für weitere Buchungen genutzt werden. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden, sie sind nicht wiederverkäuflich oder übertragbar und sind nicht gegen Bargeld einlösbar. Der Besteller des Gutscheins ist für die Angabe der korrekten Daten (insbesondere E-Mail-Adresse) verantwortlich, an welche der Gutschein und die Rechnung versendet werden soll.
  2. Widerrufsbelehrung: Erklärungen zu Gutscheinen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in beliebiger Form (Brief, Fax, E-Mail) oder, wenn der Gutschein vor Fristablauf überlassen wird, auch durch Rücksendung des Gutscheins widerrufen werden. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Erhalt des Gutscheins beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Widerruf ist zu richten an Limehome GmbH, Stichwort: Gutschein; per Anfrage.

13. NICHT RAUCHEN IM APARTMENT

  1. Die Limehome Apartments sind Nichtraucherapartments. Es ist daher untersagt, so-wohl in den gemeinschaftlichen Bereichen, als auch in den Gäste-Apartments sowie Balkon- und/oder Terrassenbereichen zu rauchen. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat Limehome das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments einen Betrag in Höhe von EUR 200,00 zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher anzusetzen, wenn Limehome einen höheren Schaden nachweist.
  2. Das Manipulieren oder Blockieren von Notausgängen, Feuerlöschern oder dem Feueralarm ist verboten. Bei Verstößen droht eine Strafgebühr von 150 €.

14. KEINE PARTYS IM APARTMENT

  1. Das Abhalten von Partys ist in den Limehome Apartments nicht gestattet.
  2. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat Limehome das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments einen Betrag in Höhe von EUR 500,00 zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher anzusetzen, wenn Limehome einen höheren Schaden nachweist.

15. BESCHÄDIGUNG ODER DIEBSTAHL

Kommt es zu Beschädigungen, die über den üblichen Gebrauch hinaus gehen, oder zu Diebstahl, so hat Limehome das Recht dem Gast den Schaden als auch die gesonderten Aufwendungen zur Beseitigung des Schadens, einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Apartments in Rechnung zu stellen.

16. HAUSTIERE

Das Mitbringen eines Haustieres ist nicht gestattet. Ausnahme sind jedoch Blinden-, Gehörlosen- sowie andere vergleichbare Servicehunde. Diese dürfen gegen Nachweis kostenlos und zu jeder Zeit mitgeführt werden.

17. INSTANDHALTUNG

  1. Der Gast verpflichtet sich, das überlassene Apartment, die Einrichtungsgegenstände sowie die zur gemeinschaftlichen Benutzung bestimmten Räume, Einrichtungen und Anlagen schonend und pfleglich zu behandeln und für gehörige Lüftung und Heizung zu sorgen.
  2. Der Gast verpflichtet sich ferner, bei Bezug des Apartments die Einrichtung auf ihre Vollständigkeit und Gebrauchstauglichkeit zu überprüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich dem Beherbergungsbetrieb anzuzeigen.
  3. Der Gast haftet für alle Schäden an dem überlassenen Apartment, den Einrichtungsgegenständen und den zur gemeinschaftlichen Nutzung bestimmten Räumen, Einrichtungen und Anlagen, die er oder seine Besucher durch vertragswidrige Benutzung schuldhaft verursacht haben und die nicht auf eine normale Abnutzung zurückzuführen sind. Alle an dem überlassenen Apartment entstehenden Schäden hat der Gast unverzüglich Limehome anzuzeigen.
  4. Das Apartment wird von Limehome regelmäßig gereinigt. Der Gast wird dem von Limehome hierzu beauftragten Dienstleister Zugang zum Apartment gewähren.

18. GRUPPENBUCHUNGEN/KONTINGENTVERTRÄGE/EVENTZEITEN

  1. Bei Gruppenbuchungen von mehr als fünf Apartments und Kontingentverträgen gelten gesonderte Zahlungs- und Stornobedingungen, welche sich aus den entsprechenden Verträgen ergeben.
  2. Für Buchungen während Event- und Messezeiten gelten abweichende Stornofristen. Diese werden im Buchungsprozess sowie auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen.

19. INTERNETNUTZUNG

  1. Limehome stellt dem Gast im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen Internetzugang zur Verfügung. Störungen, etwa aufgrund höherer Gewalt, Wartungsmaßnahmen o.ä. können nicht ausgeschlossen werden.
  2. Der Gast darf den Internetanschluss nicht missbräuchlich verwenden. Eine missbräuchliche Verwendung liegt insbesondere in folgenden Fällen vor: Download und Verteilung urheberrechtlich geschützter Inhalte über Peer-to-Peer Sharing-Plattformen, illegale Streaming-Angebote sowie das Einstellen, Abrufen oder Übermitteln strafrechtlich relevanter Inhalte (insbesondere §§ 130, 130a, 131 und 184 StGB). Der Gast ist verpflichtet, bei der Nutzung die Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechte Dritter zu beachten. Der Gast stellt Limehome auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen und Schadenersatzforderungen Dritter sowie von den Kosten der Rechtsverteidigung in angemessener Höhe frei, die durch eine rechtswidrige Nutzung des überlassenen Internetanschlusses durch den Gast oder durch Dritte mit dem Wissen des Gastes verursacht worden sind. Dieser Freistellungsanspruch erfasst insbesondere Ansprüche aus der Verletzung von Urheber-, Patent-, Namens-, Kennzeichen- und Persönlichkeitsrechten sowie datenschutzrechtliche Verstöße.
  3. Eine Weitergabe der Zugangsdaten für den Internetanschluss an Dritte ist dem Gast untersagt. Bei Zuwiderhandlung hat der Gast für alle durch die Weitergabe der Zugangsdaten entstandenen Schäden gegenüber Limehome einzustehen.
  4. Im Übrigen behält sich Limehome vor, den Internetanschluss des Gastes bei Rechtsverstößen zu sperren.

20. CHATBOT

Wir bieten für Nutzer der Webseite einen Chatbot an, um allgemeine Anfragen zu beantworten und bei Buchungen oder Änderungen zu unterstützen. Dieser Dienst wird in Zusammenarbeit mit OpenAI Ireland Ltd. bereitgestellt und dient der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung durch schnellere und effizientere Bearbeitung Ihrer Anfragen.

Der Chatbot dient der Bereitstellung von Informationen und als Unterstützung zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses. Trotz unserer Bemühungen um Genauigkeit sind die vom Chatbot bereitgestellten Antworten rein informativer Natur und nicht rechtsverbindlich. Limehome gibt daher keinerlei Garantien, Zusicherungen, Gewährleistungen oder sonstige Erklärungen hinsichtlich der Gültigkeit, Richtigkeit, Verlässlichkeit und Vollständigkeit der Inhalte oder Beratungs- oder Dialoginhalte oder hinsichtlich der Verfügbarkeit oder Erreichbarkeit der angebotenen Beratung ab. Rechtsverbindliche Leistungszusagen oder sonstige rechtsverbindliche Erklärungen im Rahmen der Nutzung des Chatbots sind ausgeschlossen. Eine Verfälschung des ursprünglichen Inhalts, z. B. durch technische Fehler bei der Datenübertragung kann nicht ausgeschlossen werden.

Die Eingabe oder anderweitige Bereitstellung von falschen, ungesetzlichen, strafbaren, missbräuchlichen, vulgären, verleumdenden, verhetzenden, drohenden, beleidigenden, jugendgefährdenden, diskriminierenden, rassistischen oder anderweitigen Inhalten, die die Rechte anderer Personen verletzen, ist im Rahmen der Nutzung untersagt. Der Chat darf von Nutzern nicht für sachfremde Inhalte verwendet werden.

Die Nutzung des Chatbots kann die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten beinhalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in diesem Fall gemäß unserer Datenschutzerklärung.

21. DATENSCHUTZ

Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter:
https://www.limehome.com/de/privacy-policy

22. LIMELOYALTY

22.1 Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm

22.1.1 Teilnahmeberechtigung

Die Personen, die für eine Mitgliedschaft in Frage kommen, sind auf einzelne natürliche Personen beschränkt, die:

(a) die rechtliche Befugnis besitzt, den Programmbedingungen zuzustimmen, (b) nicht bereits Mitglied des Programms ist, (c) nicht zuvor aus dem Programm gekündigt wurde, (d) ihren Wohnsitz in einem Land hat, in dem das Mitgliedschaftsprogramm angeboten wird.

Als Wohnort gilt der tatsächliche physische Wohnsitz (Hauptwohnsitz) des Mitglieds. Die Angaben zur Person und zum Wohnsitz sind genau und wahrheitsgemäß zu machen und auf Verlangen nachzuweisen.

Ein Rechtsanspruch auf die Mitgliedschaft besteht nicht. Der Betreiber kann die Aufnahme zur Teilnahme an dem Mitgliedschaftsprogramm ohne Angabe von Gründen ablehnen.

22.1.2 Start der Mitgliedschaft

Die Mitgliedschaft im Loyalitätsprogramm beginnt, nachdem der Kunde sich korrekte Angaben registriert hat und sein Konto erstellt wurde.

22.1.3 Kommunikation während der Mitgliedschaft

22.1.3.a Alle wichtigen Updates zum Mitgliedschaftsprogramm werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Mitteilungen, die an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet werden, gelten einen (1) Werktag nach dem Versand als empfangen. Mitglieder müssen ihre E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand halten. Weder das Unternehmen noch das Mitgliedschaftsprogramm übernehmen die Verantwortung für fehlgeleitete oder verlorene E-Mails und deren Folgen.

22.1.3.b Das Unternehmen kann informative oder werbliche Mitteilungen an das Mitglied senden, je nach dessen Kommunikationspräferenzen.

22.1.3.c Wenn Mitglieder das Unternehmen kontaktieren, kann das Unternehmen das Mitglied auffordern, Sicherheitsfragen zu beantworten, um seine Identität zu bestätigen.

22.1.4 Mitgliedschaftskonto

Das Mitgliedschaftskonto ist ausschließlich über die Internetseiten https://www.limehome.com/account/my-membership abrufbar. Die Nutzung des Mitgliedschaftskontos ermöglicht insbesondere:

  • das Einsehen und Ändern der hinterlegten Kontaktdaten;
  • das Hinzufügen, Einsehen und Ändern der Rechnungsadresse;
  • das Hinzufügen, Einsehen und Ändern von Zahlungsdaten;
  • das Einsehen der Buchungen und Reservierungen; und
  • das Einsehen der Buchungshistorie und ggf. die Änderung aktueller Buchungen.

Das Mitglied ist verpflichtet, seine persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, sonstige für eine Buchung relevante Angaben) stets auf dem aktuellen Stand zu halten und etwaige Änderungen in das Mitgliedschaftskonto einzupflegen. Zur Instandhaltung oder zum Zweck der Weiterentwicklung der Konten kann die Online-Verfügbarkeit für angemessene Zeiträume unterbrochen werden.

22.1.5 Vorteile des Mitgliedschaftsprogramms

Bei einer Online-Direktbuchung über das Mitgliedschaftskonto erhält das Mitglied einen Rabatt i.H.v. 15 % auf seine Buchung. Der Rabatt wird ihm unmittelbar im Rahmen der Zahlungsabwicklung für die jeweilige Buchung gutgeschrieben.

22.2 Änderung der Teilnahmebedingungen und der limeloyalty-Vorteile

22.2.1 Änderungen der Teilnahmebedingungen

Diese Teilnahmebedingungen können durch Limehome jederzeit ganz oder teilweise geändert werden. Bei solchen Änderungen werden die Interessen des Mitglieds angemessen berücksichtigt. Soweit Änderungen die Rechte und Pflichten des Mitglieds erheblich beeinflussen, werden die Mitglieder hierüber vor Inkrafttreten der Änderungen in ihrem über E-Mail informiert und können innerhalb einer angemessenen Frist widersprechen. Darüber hinaus besteht jederzeit die Möglichkeit, die limeloyalty-Mitgliedschaft gemäß Ziffer 22.3.1.a zu kündigen. Soweit die Teilnahme an limeloyalty nach dem Inkrafttreten der Änderungen ohne Widerspruch fortgesetzt wird, bedeutet dies das Einverständnis des Mitglieds zu den neuen Teilnahmebedingungen. Widerspricht ein Mitglied der Änderung fristgemäß, so kann seine Teilnahme vom Betreiber gemäß Ziffer 22.3.1.b gekündigt werden.

22.2.2 Änderungen der limeloyalty-Vorteile

Es wird ausdrücklich klargestellt, dass auch die in Ziffer 22.1.5 genannten limeloyalty-Vorteile jederzeit ganz oder teilweise entsprechend Ziffer 22.2.1 geändert oder gestrichen werden können.

22.3 Beendigung und Sperrung

22.3.1 Ordentliche Kündigung

22.3.1.a Das Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist ordentlich kündigen, ohne einen Grund für die Kündigung angeben zu müssen.

22.3.1.b Der Betreiber kann die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer vierwöchigen Kündigungsfrist kündigen.

22.3.2 Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche fristlose Kündigung sowie ein Ausschluss aus dem Programm kann durch den Betreiber erfolgen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schwerwiegenden, schuldhaften Verstoß des Mitglieds gegen die Geschäftsbedingungen des Unternehmens oder des Mitgliedschaftsprogramm vor.

22.3.3 Beendigung des Programms

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, limeloyalty jederzeit einzustellen und die Mitgliedschaftsverträge ordentlich zu kündigen. Bei solchen Beendigungen gilt Ziffer 22.4.1

22.4 Datenschutz

Die Daten der Mitglieder werden gemäß der Datenschutzerklärung geschützt, die unter https://www.limehome.com/de/privacy-policy/ abrufbar ist.

23. STELLPLATZBUCHUNG

  1. Der Gast kann über Limehome gegen Entgelt einen Stellplatz buchen. Eine Überwachungspflicht seitens Limehome besteht nicht.
  2. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Grundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge oder Fahrräder oder deren Inhalte haftet Limehome nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der Gast ist verpflichtet, einen Schaden unverzüglich, jedenfalls vor Verlassen der Parkeinrichtung, anzuzeigen. Limehome haftet nicht für Schäden, die allein durch andere Mieter oder sonstige dritte Personen zu verantworten sind. Im Falle eines Fremdverschuldens oder höherer Gewalt, wodurch eine Benutzung des gebuchten Stellplatzes unmöglich gemacht wird, hat der Gast keinen Anspruch auf die vereinbarte Leistung.
  3. Mit dem Befahren der Stellplatzanlage versichert der Gast, dass er bzw. der Fahrer im Besitz der erforderlichen Fahrerlaubnis ist und das Fahrzeug den gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutz bis zum Verlassen der Stellplatzanlage besitzt.
  4. Der Gast hat sich an die allgemeinen Verkehrsbedingungen zu halten. Es gelten die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung (StVO) in der jeweils gültigen Fassung.

24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Änderungen und Ergänzungen sowie die Aufhebung des Beherbergungsvertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
  2. Erfüllungs- und Zahlungsort sind der Sitz des Beherbergungsbetriebs.
  3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Beherbergungsbetriebs. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Abs. 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der Sitz des Beherbergungsbetriebs.
  4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
  5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  6. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Beherbergungsbetrieb weder bereit noch verpflichtet.

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