El auge de otros conceptos de alojamiento en los últimos años ha provocado un gran cambio en la industria hotelera. Los apartamentos con servicios han llegado para quedarse. ¿Qué operadores ofrecen este producto y en qué se diferencian?
SERVICED APARTMENTS AS AN HOTEL ALTERNATIVE
- El producto «hogar lejos del hogar» llevó a un gran cambio en la industria de la hospitalidad
- Las nuevas exigencias de los clientes dieron lugar a un nuevo tipo de oferta de servicios en el mercado del alojamiento
- Los proveedores de apartamentos con servicios difieren principalmente en los servicios que ofrecen y la duración de la estancia
MUNICH. Hasta ahora, el sector Real Estate en general y la industria hotelera en particular, nunca han sido muy innovadores. Pero esto está cambiando.
Las startups del sector hospitality fomentan el cambio y nuevas exigencias en la oferta hotelera actual, aumentando y mejorando los servicios proporcionados. Desde que se creó Airbnb en 2008, “quedarse con extraños” ha encontrado sus seguidores y fanáticos en nuestra sociedad.
Uno de las razones de éxito de la compañía de Silicon Valley, es la sensación de una experiencia más personalizada, o como se conoce en la industria “un hogar lejos de tu hogar”. Según un estudio de Morgan Stanley, el 42% de los clientes de Airbnb han sustituido su clásica estancia de hotel por un proveedor digital.Como resultado, los viajeros del mundo han encontrado muy atractivo el formato “apartamento amueblado”.
El aumento de la competencia hotelera
Los operadores hoteleros establecidos están respondiendo a este boom con una extensión de su modelo de negocios y ofertas de servicios. En lugar de las propiedades hoteleras «tradicionales», están invirtiendo cada vez más en bienes raíces que compiten directamente con Airbnb. Por supuesto, Airbnb no está exenta de errores: las crecientes restricciones regulatorias, así como la falta de normas en materia de equipo y limpieza, promueven el crecimiento de los proveedores profesionales de «apartamentos con servicios».
Los «Serviced Apartments» son apartamentos amueblados que están especialmente diseñados para satisfacer las necesidades de turistas y viajeros de negocios ofreciendo un hogar temporal. El alojamiento es tan fácil y flexible de reservar como una habitación de hotel, pero tiene todas las comodidades de las que carecen los hoteles. Y el concepto es bien recibido – sólo en Alemania, ya hay más de 35.500 apartamentos disponibles para los huéspedes – y la tendencia está aumentando rápidamente.
Sin embargo, cuando se selecciona un proveedor de apartamentos con servicios, los huéspedes carecen de información suficiente respecto al alojamiento. No existe todavía un sistema de evaluación generalmente aplicable, como las categorías de estrellas de los hoteles.
Cómo se clasifican los apartamentos con servicios
La clasificación de los proveedores basada en la duración típica de la estancia y la gama de servicios prestados, permite una subdivisión inicial del mercado. Los apartamentos con servicios se encuentran en los segmentos de «corta estancia» y «larga estancia». El segmento de corta estancia se centra en la oferta de estancias diarias, al igual que los hoteles. El segmento de larga estancia se centra en estancias de 3 a 6 meses.
Hay empresas que pueden operar en ambos segmentos. Un ejemplo de esto es la Limehome GmbH, que ya ofrece alojamiento de corto a largo plazo en más de 45 ubicaciones en Alemania, Austria y España. Mediante una cuidadosa selección de la ubicación, así como la cooperación con proveedores de servicios externos, los huéspedes de Limehome pueden acceder a una oferta de servicios flexible. Estos proveedores se caracterizan por un fuerte grado de digitalización, para revolucionar la industria hotelera tradicional.
El cambio en la demanda del cliente y la presión creciente de la digitalización han demostrado que los hoteles necesitan adaptar su producto para seguir siendo competitivos. Dado que los proveedores digitales como Airbnb tampoco están exentos de errores, los proveedores profesionales de apartamentos con servicios se posicionan como la mejor alternativa, combinando lo mejor de ambos productos.
